项先生是约车软件的司机，车子出了事故，现在保险公司说我非法营运，拒赔，约车软件公司也不赔，我现在该怎么办？像我这种情况也不是一起两起了，全国有那么多通过网络约车载客的司机，以后碰到这种情况难道都得不到保险赔偿？
项先生47岁，开车十多年，一年前，他做起了网络约车生意。4月15日晚上10点半，他通过约车平台接了一单生意，从杭州火车东站接了两个客人去城西，车子走德胜高架，在湖墅路文一路附近时，与前车发生追尾事故。“我前面是一辆宝马，宝马前面还有辆车，急刹车，宝马也刹了车，最前面的车子跑走了，结果我撞上了宝马车。”
这次事故，导致宝马车后保险杠凹陷进去了，项先生的东风车前面的引擎盖、大灯，还有水箱全坏了，两个安全气囊都弹出来了，车上的两个乘客的脚也扭伤了。
事故发生后，项先生报了警，再报平安保险。
保险公司说，不来了，叫他自己拍照取证。“我说车子出事故了，对方问有没有人受伤？我说车上有两个人受伤了。对方要了我车上两个乘客的名字，然后叫我先带人去医院检查，车子送到修理厂，然后按照程序理赔。”
交警处理好事故后，叫他把车子拉到修理厂。第二天，项先生去了交警大队，交警认定他全责。
于是，项先生再打电话给平安保险，当时对方还是说，按照正常程序理赔。
这期间，宝马车和项先生的车都修好了，宝马车修了2万多，项先生的车花了4万多，加上两个乘客脚部受伤花了1千多。因为是项先生负全责，这些费用都应该由项先生先行支付。“宝马车的2万多元是那个司机自己先垫付的，不过现在他打电话来了，要我赔这笔钱。”
