“好好的车子停在地下车库，莫名其妙地被撞了，维修费高达6000元，找不到肇事者，物业也不肯赔，怎么办？”好好的五一假期，住在江滨花园社区的丁女士却在为爱车的6000元维修费烦恼。
丁女士住在江滨花园社区碧景湾小区5幢，去年1月，她买了一辆白色奔驰B级轿车代步，并在小区地下车库租了一个停车位，每个月交给物业公司150元停车费。上个月5日，她把车子停在车位后，因一直出差在外，再没有开过这辆车。 “我是29日中午才发现车被刮了，当时我本来打算开车去超市买东西，没想到刚开车门，就发现车子左侧多处‘毁容’。” 丁女士说，她咨询了车辆保险工作人员，维修费用大概在6000元。她拿着停车费收据找到物业公司，认为物业应该承担维修的费用，却被物业公司拒绝了。“每个月交给物业这么多停车费，出了事却不管。”
碧景湾小区地下车库，有800多个车位，共30多个摄像头。物业公司得知此事后，调出了位于丁女士车位最近的一个摄像头，并派保安人员，查看从4月5日到29日的所有监控，希望找出肇事者。出事现场的摄像头离丁女士车位太远，监控只能显示倒车车子的底盘，疑似刮擦到丁女士车的车主否认自己存在撞车行为，也拒绝物业人员查看车子是否存在碰撞痕迹。
针对丁女士要求物业公司索赔的问题。工作人员称，他们收取的停车费，仅仅是为业主提供停车位，物业并没有看管车辆的责任。“我们收取的停车费，只负责地下车库的保洁和水电支出，对车辆并没有保管功能，这也是小区地下车库收费的常规。”工作人员说，他们想让丁女士走保险程序，但被丁女士拒绝。
车辆停在车库被刮蹭，责任该由谁负？车辆的安全问题又该由谁来负责？在小区停车时，部分车主也发生过类似丁女士的情况。物业公司将地下停车位租给车主，二者形成了一种租赁关系，那么租赁方有义务保证停在地下车库车辆安全，否则就视为违约。丁女士将车停在地下车库被刮伤，物业公司就有义务承担赔偿责任。除非物业能证明是第三人的侵权行为造成的，物业就不需要承担责任。丁女士所属的保险公司工作人员表示，这时车主最好马上报警，警方会展开调查，在确定找不到第三方责任人时，警方会提供一条事故单据。如果车辆有购买车辆损失险，在无法确定第三方责任人的情况下，事故就符合保险合同约定的30%免赔的情形，即车辆损失保险金应按照损失的70%进行赔付。
